Guida al BPM: Accelerare la Trasformazione Digitale

Che cosa è il BPM? Come avere la certezza che il BPM sia in grado di risolvere i problemi della mia azienda? Da dove cominciare? Consulta la Guida al BPM per trovare le risposte alle tue domande e oltre.

Guida al BPM per la trasformazione digitale

Definizione processo aziendale

What is a Business Process?

A business process is a collection of linked tasks which find their end in the delivery of a service or product to a client.   A business process has also been defined as a set of activities and tasks that, once completed, will accomplish an organizational goal.  The process must involve clearly defined inputs and a single output. These inputs are made up of all of the factors which contribute (either directly or indirectly) to the added value of a service or product. These factors can be categorized into management processes, operational processes and supporting business processes.

I processi di gestione regolano il funzionamento del sistema operativo di una particolare azienda. I processi operativi costituiscono le attività principali di un'azienda. I processi di supporto, come quelli svolti dall'ufficio risorse umane e da quello della contabilità, sostengono i processi relativi alle attività aziendali principali.

La definizione di processo aziendale e l'evoluzione della definizione stessa dal momento in cui fu elaborata da Adam Smith nel 1776, ha portato alla creazione di aree di studio come quelle di sviluppo delle operation, di gestione delle operation e allo sviluppo di sistemi di Business Process Management.  A loro volta, questi sistemi hanno creato un settore per il software BPM che mira ad automatizzare la gestione dei processi collegando i diversi attori coinvolti attraverso la tecnologia.

Un processo aziendale richiede una serie di azioni per il raggiungimento di un determinato obiettivo. I processi BPM sono continuativi, ma consentono anche di intraprendere azioni ad hoc. I processi aziendali possono essere semplici o complessi, a seconda del numero di fasi, del numero dei sistemi coinvolti, ecc. Possono essere di breve o lunga durata. I processi di durata più lunga tendono ad avere dipendenze multiple e necessitano di maggiore documentazione.