Sfida aziendale

Per creare un sistema che rispondesse alle nostre necessità aziendali, nel corso degli anni abbiamo unito diversi strumenti di IT. Questo ha richiesto l'inserimento manuale di una grande quantità di dati, che doveva essere ripetuto per le diverse applicazioni. L'estrazione di informazioni dal sistema, poi, rappresentava una sfida sia per le richieste generiche sia per la creazione di report standardizzati. Tutti questi fattori limitavano la capacità dell'azienda di ottimizzare i processi e di espandere la propria attività. Inoltre, i costi di manutenzione erano elevati a causa di un approccio allo sviluppo suddiviso in compartimenti stagni.

Chi è coinvolto

  • Team di fatturazione, reparto operativo, team di elaborazione report e metriche

Le fasi del processo

Abbiamo scelto una piattaforma BPM per gestire le richieste di servizi applicativi, oltre alla creazione, il monitoraggio e l'approvazione delle specifiche di lavoro. I diversi sistemi preesistenti sono quindi stati ritirati e i dati accorpati in una nuova applicazione sulla piattaforma. La nuova applicazione è integrata con le altre implicate nel processo per eliminare gran parte dei dati duplicati, se non tutti.

Vantaggi ottenuti

Con la nuova applicazione BPM, l'inserimento manuale dei dati è stato ridotto, i dati chiave vengono allineati tra diversi sistemi e le informazioni sui prezzi vengono integrate nel processo di gestione delle specifiche di lavoro, tutto in modo completamente automatico. Ora abbiamo un sistema di report self-service in tempo reale, mentre semplici verifiche e maggiore tracciabilità ci garantiscono una visione completa del processo.

Appian Alert

Stay Connected

Iscriviti al blog di Appian per conoscere le più recenti innovazioni per IT e aziende.