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Assistenza standard

Disponibile per tutti i clienti Appian

Assistenza
  • Orario di lavoro locale
  • SUPPORTO TELEFONICO
  • Case Management online
  • Contatti per servizi di manutenzione: fino a 2 persone
  • Condivisione dello schermo
Lead Engineer

Non incluso

Alta Disponibilità

Non incluso

Capabilities
  • Standard
RISORSE
  • Community Appian
  • Articoli Knowledge Base
  • Guide alla progettazione

Assistenza di prim'ordine

High availability, assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e servizi sul cloud esclusivi

Assistenza
  • 24x7x365 Assistenza per problemi di priorità 1 e 2
  • 24x7x365 per lanci e migrazioni
  • Tempi di risposta più rapidi con SLA
  • SUPPORTO TELEFONICO
  • Case Management online
  • Contatti per servizi di manutenzione: fino a 12 persone
  • Condivisione dello schermo
Lead Engineer
  • Assistenza proattiva
  • Programmazione delle nuove versioni
Alta Disponibilità
  • Appian Cloud High Availability per 1 istanza di produzione
  • RPO di 1 minuto
  • RTO di 15 minuti
Capabilities
  • Bring Your Own Key (BYOK)
  • Pipeline dati potenziata
  • Registro streaming
RISORSE
  • Community Appian
  • Articoli Knowledge Base
  • Guide alla progettazione




 

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America: +1 703 442 1066
EMEA: +44 20 3695 0246
Francia +33 184 886 650
APAC: +61 285 203 042
Singapore: +65 3158 1663

SUPPORTO VIA E-MAIL

Contatta l'Assistenza di Appian direttamente via e-mail all'indirizzo support@appian.com

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