Clayton Holdings

Clayton Holdings, Inc. è un importante fornitore di analisi del rischio, mitigazione delle perdite e soluzioni operative per il settore ipotecario. Clayton offre trasparenza, sicurezza, esperienza e risorse ai clienti che hanno la necessità di concludere in modo vantaggioso transazioni ipotecarie, gestire portfoli e operazioni. Clayton ha come clienti le più grandi banche commerciali e di investimento, investitori istituzionali, agenzie governative e fornitori di servizi.

Sfida aziendale

A causa dei rapidi cambiamenti che hanno interessato il settore finanziario, le aziende hanno più che mai la necessità di controllare i costi, ridurre il rischio e migliorare il servizio clienti. Tra gli ostacoli più costosi alla produttività, la leadership di Clayton ha individuato i seguenti fattori: visibilità limitata, variabilità dei processi, metodi manuali per la gestione del flusso di lavoro e tempi di formazione troppo lunghi. In particolare, l'azienda puntava a snellire e automatizzare i servizi per la gestione del rischio realizzati per conto dei propri clienti. Clayton cercava una soluzione Cloud veloce e di facile implementazione per aumentare la visibilità e gestire i processi fondamentali.

Soluzione Appian

Dall'implementazione di Appian Cloud per i processi di gestione del rischio di credito, gestione delle transazioni, servizi speciali e consulenze, Clayton ha riscontrato notevoli miglioramenti, tra cui: 10 milioni di dollari di risparmi dei clienti, un aumento complessivo dell'efficienza dei processi del 30% e un incremento della produttività pari a 66 ore al mese. Inoltre, i report sulle metriche chiave hanno consentito ai dirigenti di identificare opportunità di miglioramento continuo dei processi e di muoversi verso un approccio fondato sulle metriche piuttosto che sui processi decisionali soggettivi.