Defense Information Systems Agency

La Defense Information Systems Agency (DISA) sostiene le forze armate statunitensi secondo il principio della “superiorità nelle informazioni per la difesa della nazione”.

Sfida aziendale

La DISA doveva migliorare il proprio grado di efficienza e favorire l'automatizzazione dei processi di appalto. Inoltre, voleva aumentare la collaborazione tramite un unico sistema web-based per clienti, imprenditori e amministratori che consentisse di gestire tutte le attività di pre-assegnazione, assegnazione e post-assegnazione. L'approccio precedente della DISA agli appalti era viziato da liste di controllo manuali separate dal sistema, accessi diversi a tutti i sotto-sistemi e da capitolati che venivano modificati manualmente dal personale addetto.

Soluzione Appian

Grazie ad Appian, la DISA ha creato IDEAS (Defense Enterprise Acquisition System), un sistema basato sul cloud e accessibile da dispositivi mobili che rappresenta la soluzione di BPM più vasta e completa per la gestione delle acquisizioni mai implementata dal Governo Federale degli Stati Uniti. IDEAS collega operazioni per appalti, sistemi e personale della DISA (compresi gli oltre 300 collaboratori esterni) in un'unica soluzione completa che gestisce tutti gli aspetti del lavoro per gli appalti da svolgere prima, durante e dopo l'assegnazione. Appian ha permesso alla DISA di migliorare la produttività e la qualità del lavoro automatizzando i processi complessi dell'agenzia e fornendo accesso in tempo reale ad applicazioni e dati governativi fondamentali.

Dalla sua pubblicazione, IDEAS ha elaborato contratti per oltre 1,7 miliardi di dollari, rispondendo a più di 36 000 richieste di appalti e realizzando oltre 38 000 attività legate ai contratti. IDEAS ha sostituito 12 diversi sistemi obsoleti, snellendo i processi e migliorando l'esperienza lavorativa dei professionisti e degli imprenditori coinvolti negli appalti e riducendo sensibilmente il budget destinato alla manutenzione e alle operazioni IT dell'agenzia.