Enterprise Rent-A-Car

Enterprise Holdings Inc. è la principale azienda di servizi di noleggio di auto al mondo in termini di fatturato, dipendenti e flotta. A esso appartengono i marchi Enterprise Rent-A-Car, Alamo Rent-A-Car e National Car Rental. Nel 2012, l'azienda e la sua affiliata Enterprise Fleet Management hanno registrato un fatturato di 15,4 miliardi di dollari e gestito 1,3 milioni di veicoli in tutto il mondo.

Sfida aziendale

Per una società che esercita un tale dominio sul mercato, generare nuovi flussi fatturato è essenziale per la sua espansione. Nel momento in cui Enterprise ha deciso di allargare il suo raggio d'azione al mercato del car-sharing per scopi aziendali, ha cercato le tecnologie più avanzate per ottenere maggiore efficienza operativa e un servizio clienti migliore, dando vita al nuovo ramo, Enterprise Rideshare.

Soluzione Appian

Enterprise è un cliente di Appian di lunga data, che ha già implementato app per il suo Service Desk IT e per i crediti per la manutenzione dei veicoli. “Abbiamo adottato la piattaforma di Appian per Enterprise Rideshare perché combina il meglio nella gestione dei processi, collaborazione aziendale, accesso da dispositivi mobili e implementazione sul cloud”, ha detto Ryan Johnson, Assistant Vice President di Enterprise Holdings. “Il risultato è una piattaforma per la gestione aziendale veramente moderna, a sostegno del nostro obiettivo di fornire ai pendolari lo strumento migliore e più intelligente per viaggiare”.

Grazie ad Appian Cloud, Enterprise Rideshare è stato implementato in sole 8 settimane. Appian si occupa di quasi tutti gli aspetti dell'attività di Rideshare, fornendo un sistema unico per la gestione del programma in più di 25 mercati.