Federal Transit Administration

La Federal Transit Administration è un'agenzia del Dipartimento dei trasporti statunitense (DoT) che offre assistenza tecnica e finanziaria ai sistemi di trasporto pubblico locali, inclusi autobus, metropolitane, treni, tram e traghetti. Dal 1964, la FTA ha collaborato con i governi centrale e locale per migliorare i sistemi di trasporto pubblico negli Stati Uniti.

Sfida aziendale

Ogni anno la FTA deve raccogliere dati dalle agenzie locali e statali per verificare quali abbiano bisogno di fondi per la realizzazione di progetti o servizi. Fino a poco tempo fa, la raccolta dati avveniva in modo molto tradizionale, datato e basato su sistemi obsoleti: le 4000 agenzie di trasporti del paese inviavano le informazioni alla FTA, che li faceva controllare manualmente da un team di analisti dell'azienda dedicato. Sistemi e fogli di calcolo venivano analizzati cercando di eliminare le incongruenze e di confrontare i nuovi dati con quelli inviati in precedenza. L'accuratezza delle informazioni è fondamentale per presentare i report al Congresso da cui dipende l'assegnazione delle sovvenzioni alla FTA per l'anno successivo.

Soluzione Appian

La piattaforma di Appian ha fornito alla FTA la tecnologia di nuova generazione di cui aveva bisogno per rivoluzionare l'agenzia come desiderava. La prima applicazione Appian della FTA è stato il National Transit Database (NTD), che si è integrato con i diversi modelli per la creazione di report utilizzati in precedenza dalle agenzie di trasporti, riducendone il carico di lavoro. In questo modo gli analisti non devono più destreggiarsi tra sistemi diversi per accedere ai dati e analizzarli, perché l'NTD funge da unico archivio affidabile. Appian ha reso il sistema più intelligente per favorire gli analisti, l'inserimento di dati generati automaticamente, le attività di convalida e il completamento tempestivo del lavoro. Le ore spese al telefono o a mandare e-mail per recuperare e convalidare i dati sono ormai un lontano ricordo. Inoltre, i privilegi di Appian basati sui ruoli aumentano la tracciabilità e la sicurezza dei dati inviati e consentono alla FTA di superare le verifiche periodiche dei suoi sistemi.

Sulla base del successo di NDT, la FTA ha creato la sua seconda applicazione core su Appian Cloud. Il sistema per la gestione dei finanziamenti della FTA si chiama Transit Award Management System (TrAMS) ed è stato implementato per assegnare e gestire i finanziamenti federali ai beneficiari nel settore dei trasporti pubblici. Questo sistema consente alla FTA e ai suoi beneficiari di accorpare le attività superflue e di snellire i processi per la creazione e la gestione dei finanziamenti. Sfruttando i dati della piattaforma messi a disposizione dall'app NTD, gli analisti della FTA possono accedere ai problemi di sicurezza e alla programmazione dei progetti relativi alle 4000 agenzie del paese, in modo da prendere decisioni più consapevoli per assegnare finanziamenti ai beneficiari.