LiUNA

Il Laborer’s International Union of North America (LiUNA) è uno dei sindacati più diversificati e in rapida crescita del Nord America e rappresenta oltre 500 000 operai, dipendenti statali e addetti alla posta. Il sindacato lotta per ottenere migliori salari e benefici, luoghi di lavoro più sicuri e maggiori opportunità per gli uomini e le donne che lavorano, spesso, in situazioni pericolose. 

Il problema

Rappresentare un così ampio numero di lavoratori nordamericani richiede una costante dedizione e servizi sempre affidabili per i soci. Il Chief Information Officer di LiUNA, Matt Richards, ha voluto creare una nuova soluzione BPM per poter offrire servizi accelerati all'ampia schiera di membri delle organizzazioni per consentire maggiori visibilità e accessibilità dei rapporti industriali principali. L’ambiente applicativo preesistente di LiUNA aveva bisogno di essere aggiornato. I suoi dispositivi mobili avevano un ridotto numero di funzionalità che richiedevano un’estensione per poter soddisfare la crescente forza lavoro mobile.

Soluzione Appian

LiUNA ha selezionato la piattaforma applicativa di Appian basata su cloud per modernizzare e reintrodurre il suo sistema di gestione delle iscrizioni chiamato LiUNA Link!. La combinazione di Appian tra automazione dei processi, integrazione profonda dei dati, accesso alle applicazioni mobili native e un’interfaccia di collaborazione social favorisce l’obiettivo di LiUNA di aggiornare i processi di business e avvalersi della tecnologia per migliorare efficienza ed efficacia nell’erogazione dei servizi.

A seguito del cambiamento dei processi di LiUNA, la voce dei membri del sindacato si è fatta più forte in merito a diritti di contrattazione, salari e benefici migliori. L'associazione opera attraverso oltre 400 rappresentanti locali, 40 consigli distrettuali e centinaia di organizzazioni finanziatrici. La gestione efficace di tutte queste procedure è stata possibile attraverso l'implementazione di Appian all'interno del sindacato: dipendenti, membri e consulenti del sindacato sono in connessione tra loro secondo un flusso di lavoro standardizzato che garantisce velocità, efficienza e una migliore formazione. LiUNA considera Appian più di un semplice strumento per il miglioramento dei processi, dal momento che consente di raccogliere dati completi all'interno dell'intera organizzazione.