Potomac Electric Power Company

Pepco, un fornitore pubblico di utenze di proprietà di Pepco Holdings, Inc. (NYSE: POM), fornisce energia elettrica sicura e affidabile a più di 750 000 clienti nelle contee di Montgomery e Prince George nel Maryland e nel District of Columbia.

Sfida aziendale

Come per tutti i fornitori di energia, l'efficienza e i costi dei processi di ottenimento dell'energia di Pepco hanno un impatto diretto sul prezzo finale per i consumatori. Pepco ha quindi deciso di implementare un nuovo sistema di approvvigionamento energetico per l'automazione end-to-end di tutte le attività di sollecitazione, pre-offerta, offerta e aggiudicazione, al fine di garantire ai propri clienti il servizio di alta qualità che si aspettano al prezzo più basso possibile.

Soluzione Appian

Pepco ha scelto la piattaforma Appian per via delle sue solide capacità di BPM. Grazie ad Appian, Pepco ha ridotto il tempo e i costi delle procedure per gli appalti energetici del 15%, attraverso progetti di automazione delle attività amministrative e di eliminazione della compilazione manuale dei dati. Ora Pepco ha anche accesso a report di gestione dei processi aziendali in tempo reale relativi a metriche associate ai sotto-processi di appalto, come lo stato di conformità e le qualifiche del fornitore. Inoltre, Pepco ha utilizzato le capacità di gestione delle conoscenze integrate di Appian per migliorare l'efficienza dei bandi di gara, tramite il salvataggio centralizzato dei documenti ad essi relativi all'interno del sistema.