Governo del Queensland

Il Queensland Government Department of State Development, Infrastructure and Planning (DSDIP) ha un ruolo fondamentale nel guidare il successo di svariate iniziative e strategie statali che assicurano lo sviluppo economico della vasta area del Queensland in Australia.

Sfida aziendale

DSDIP desidera modernizzare la legislazione in materia di pianificazione per creare un più efficiente sistema di valutazione di pianificazione e sviluppo. Nel settore dello sviluppo del Queensland si era giunti alla conclusione che fosse necessario migliorare le modalità di elaborazione di progetti statali, valutazioni di sviluppo e modalità di approvazione al fine di facilitare lo sviluppo economico. Il DSDIP aveva quindi bisogno di adottare un modello di business che permettesse un'efficiente elaborazione delle applicazioni per lo sviluppo in cui fosse coinvolta un'agenzia statale, che offrisse abilità di revisione e ottimizzazione costante del framework legislativo ed elaborasse accuratamente le metriche principali.

Soluzione Appian

La creazione dello State Assessment and Referral Agency (SARA) è stato uno dei punti fondamentali del programma di riforma della pianificazione del DSDIP. Il DSDIP ha lanciato SARA per riorganizzare e snellire tutte le applicazioni legate allo sviluppo, dall'approvazione di grandi edifici alla rimozione della vegetazione. Il sistema operativo centrale di SARA è sviluppato su Appian: si chiama MyDAS (Development Assessment System) ed è un nuovo sistema di assistenza aziendale online che permette ai richiedenti di preparare e presentare le domande in modo efficiente. Grazie ai workflow di Appian, MyDAS prende le domande direttamente dal web, per poi coordinare il processo di valutazione dello sviluppo da parte di DSDIP con potenziali input da parte di più enti statali. Questo consente un'efficiente valutazione di diversi problemi sulla base di criteri regolamentati, mentre le parti interessate vengono aiutate a gestire i livelli di servizio regolamentati, facendo risparmiare tempo e denaro ai richiedenti. Il DSDIP è stato il vincitore assoluto dei Queensland Awards 2013 del Planning Institute of Australia (PIA) per l'eccellenza nella pianificazione. SARA non ha solo vinto il premio Improving Planning Processes e Practices Award 2013, ma anche l'Overall Winner Award tra un ampio parterre di 14 finalisti e un totale di 70 candidati.