Sprint

Sprint (NYSE: S) è un fornitore di servizi di comunicazione e telefonia cellulare che si impegna a tenere i propri clienti in contatto con ciò che hanno più a cuore con metodi innovativi. Sprint è ampiamente conosciuta per la progettazione e l'installazione di tecnologie innovative, incluso il primo servizio wireless 4G di un operatore nazionale statunitense per marchi importanti come Virgin Mobile USA, Boost Mobile e Assurance Wireless.

Il problema

Sprint cercava una piattaforma low-code che consentisse opportunità digitali rapide "test and learn" (sperimenta e impara) in tutto il business con un investimento iniziale minimo.

Soluzione Appian

Sprint ha testato la prima soluzione aziendale sulla piattaforma applicativa di Appian con l'implementazione di un nuovo modello di business per consentire ai clienti di aggiornare in modo semplice e veloce i propri dispositivi mobili nei loro luoghi preferiti. “Sprint Direct2You” porta l'esperienza in negozio direttamente a casa o nell'ufficio del cliente. Grazie ad Appian, Sprint è riuscita a mettere in pratica la nuova linea di servizi in sole 3 settimane e, in meno di sei mesi, è riuscita a farla conoscere in tutto il Paese. Sprint utilizza Appian anche per accelerare il suo ambizioso programma di Densificazione della rete e per snellire l'infrastruttura dei cavi di linea in modo da ridurre complessità e costi dei sistemi.