The College Board

The College Board è un'organizzazione no profit che amministra SAT, PSAT/NMSQT e il programma Advanced Placement (AP). Ogni anno, The College Board aiuta più di sette milioni di studenti a prepararsi in modo adeguato al college grazie a programmi e servizi per essere pronti ad affrontare questa nuova fase.

Sfida aziendale

La divisione Services for Disabilities (SSD) di College Board gestisce tutte le richieste inoltrate dagli studenti con disabilità, per lo più relative a servizi speciali come computer Braille, permessi per periodi extra, ecc. La dirigenza di SSD era alla ricerca di uno strumento per automatizzare il processo di valutazione e le risposte alle 70 000 richieste inoltrate annualmente dagli studenti.

Soluzione Appian

College Board ha impiegato la piattaforma Appian per automatizzare tutte le voci inserite e l'elaborazione associata con con le richieste alla SSD. Il programma elimina gli errori di elaborazione collegati a sistemi manuali (per lo più cartacei), centralizza le informazioni degli studenti SSD in un unico luogo, consente il monitoraggio dello stato delle richieste dei servizi in tempo reale e utilizza regole flessibili che possono essere adeguate ai bisogni in continuo mutamento dell'attività.