USDA

La United States Department of Agriculture Risk Management Agency (USDA RMA) è la prima agenzia che mette all'opera e gestisce la Federal Crop Insurance Company (FCIC), che offre un'assicurazione sul raccolto ad agricoltori e proprietari di ranch negli Stati Uniti. La USDA RMA sviluppa e/o approva il tasso del premio, amministra i sussidi per le spese e approva i prodotti assicurativi del settore privato in vendita e le politiche di servizio che coprono 117 miliardi di dollari della passività annuale di raccolto su una base annuale di premio di 11 miliardi di dollari.

Il problema

Le operazioni dell'RMA ruotano attorno ai processi Escrow. Negli ultimi tre anni, i pagamenti delle indennità annuali sono stati pari ad una media di 13 miliardi di dollari con periodi di pagamento di picco che superavano i 500 milioni di dollari a settimana. È stato necessario modernizzare il sistema preesistente utilizzato dalla RMA per effettuare pagamenti puntuali delle indennità ai produttori dagli account Escrow per avere maggiori flessibilità, visibilità e facilità d'uso.

Soluzione Appian

La USDA RMA ha scelto la piattaforma applicativa di Appian basata su ambiente cloud per garantire una maggiore chiarezza e gestire al meglio i requisiti per le transazioni della FCIC che avvengono attraverso la soluzione Escrow. Con l'utilizzo di Appian, il primo obiettivo dell'agenzia è stato quello di riprogettare il sistema di pagamento Escrow esistente che gestisce più di 500 milioni di dollari in pagamenti nel corso di una settimana e 9 miliardi di dollari in indennità ogni anno.

Il nuovo approccio della USDA RMA viene chiamato internamente “RMAgile,” poiché il framework di sviluppo agile consente cicli rapidi per la creazione di un codice pronto alla produzione mediante una piattaforma cloud tanto flessibile da guidare i cambiamenti di hosting on-premise. La migliore visibilità del programma derivante dall'interfaccia intuitiva e social di Appian consente all'agenzia di elaborare le richieste assicurative sul raccolto e inoltrare pagamenti alle parti interessate in tutto il paese. La navigazione e la trasparenza dei dati dell'hosting cloud flessibile di Appian consentono di gestire con successo transazioni e uscite di Escrow in soli tre giorni, al contrario dei processi tradizioni che richiedevano diverse settimane per il completamento.

Grazie all'implementazione di Appian, la USDA RMA ha presentato una soluzione FCIC applicata tramite Escrow che gestisce il 110 percento delle funzionalità programmate al 90 percento dei costi pianificati. La soluzione Escrow è stata laprima applicazione dell'agenzia basata su ambiente cloud Platform-as-a-Service (PaaS) ed è stata la prima applicazione finanziaria della RMA ad essere utilizzata sull'interfaccia social di Appian.