dashboard automazione contact center

Contact Center

Un'esperienza del cliente priva di complicazioni, grazie alle interazioni con gli operatori coordinate dall'IA.

Trasforma il tuo contact center con una piattaforma innovativa che ti consente di offrire rapidamente un'esperienza del cliente integrata su tutti i canali e punti di contatto con i clienti.

dashboard del responsabile dell'engagement del cliente - tablet

Automazione dei contact center

Supporto completo e integrato per le funzioni del servizio clienti.

Consenti un coinvolgimento ottimale del cliente grazie a procedure semplificate e omnicanale. Adotta un approccio incentrato sul cliente per far fronte a richieste relative a più prodotti, transazioni e punti di contatto.

laptop del rappresentante del call center

Assistenza a consumatori e pazienti e linea diretta per le emergenze nel settore Life Sciences

Supporta attivamente consumatori e pazienti tramite informazioni personalizzate che li aiutino a prendere decisioni migliori.

Consenti agli operatori dell'assistenza di consultare informazioni aggiornate su medicinali e cure. Semplifica e automatizza i processi per aiutare consumatori e pazienti a ottenere informazioni in modo più rapido e a prendere decisioni informate per sé e per le proprie famiglie.

esperienza del cliente unificata

Forniture e fatturazione dei clienti nel settore utility

Migliora il servizio clienti e consenti agli operatori di avere una visione onnicomprensiva degli eventi.

Per garantire un'esperienza del cliente senza pari, integra i dati dei clienti e stabilisci procedure per connettere/disconnettere i servizi fondamentali.

dispositivi semplificati per l'acquisizione del cliente

Fidelizzazione della clientela

Offri un servizio di acquisizione impeccabile per fidelizzare e accrescere la clientela.

Incrementa il fatturato grazie a un processo di acquisizione dei clienti semplificato, che garantisca un'esperienza personalizzata in base al segmento di pubblico, su qualunque canale.

The Forrester Wave: Cloud-Based Dynamic Case Management Q1 2018

Scopri perché Forrester afferma che le aziende scelgono Appian per la sua “competenza nel settore mobile e web, per gli strumenti di progettazione low-code, per il solido supporto allo sviluppo in cloud e per la capacità di sostenere modelli di lavoro case-style grazie ad Appian Records”.