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portatile che mostra i risultati dell'Intelligent Automation

Servizio clienti

Migliora i risultati aziendali accelerando i tempi di risposta e affinando la qualità dei servizi.

Offri ai clienti un'esperienza impeccabile in ogni punto di contatto per accelerare i tempi di risposta alle richieste di servizi e aumentare il livello di soddisfazione. Grazie ad Appian, la tua organizzazione può trasformare le operations e l'erogazione del customer service.

contact center per aziende del settore energetico

Automazione del contact center per le utilities

Migliora l'efficienza degli operatori, riduci i costi operativi e aumenta le opportunità di guadagno.

Modernizza l'assistenza fornita dai centri di contatto con una vista d'insieme del cliente, interazioni assistite dall'intelligenza artificiale e un sistema di valutazione intelligente per fornire soluzioni più veloci alle domande e vendite personalizzate.

dashboard per la gestione degli incident nel settore energetico

Gestione degli incidenti

Reagisci più velocemente agli eventi e riduci al minimo il rischio che tornino a verificarsi.

Mantieni il controllo e la visibilità prima, durante e dopo gli incidenti per reagire in modo efficace e limitare rischi, costi e problemi di sicurezza.

strumenti per la risoluzione delle interruzioni di servizio - oil e gas

Risoluzione di difetti e mancata disponibilità

Migliora l'efficienza e diminuisci il tempo medio di mancata disponibilità.

Gestisci il processo di risoluzione dei difetti nel suo complesso, dall'automazione delle commesse alle informazioni in tempo reale sulle prestazioni dei contractor, per migliorare il processo di mancata disponibilità, ridurre le sanzioni e aumentare la soddisfazione del cliente.

La trasformazione digitale della customer experience

Scopri in che modo Appian contribuisce a modernizzare e semplificare l'esperienza cliente offerta dalla tua organizzazione, garantendo allo stesso tempo un impatto sulle attività aziendali.