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Customer Journey

Coinvolgi e fidelizza i clienti con un servizio eccellente.

Offri un'esperienza del cliente fluida in ogni punto di contatto. Appian consente di avere una panoramica completa e unificata del cliente, attraverso linee di prodotto e canali.

dispositivi semplificati per l'acquisizione del cliente

Coordinare la fase di acquisizione del cliente

Offri un servizio di acquisizione impeccabile per fidelizzare e accrescere la clientela.

Incrementa il fatturato grazie a un processo di acquisizione dei clienti semplificato, che garantisca un'esperienza personalizzata in base al segmento di pubblico, su qualunque canale.

Gestione del ciclo di vita delle transazioni del cliente

Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente, dall'inizio alla fine.

Adotta un approccio incentrato sul cliente per far fronte a richieste relative a più prodotti, transazioni e punti di contatto.

Tre errori che le istituzioni finanziarie non devono commettere nei contact center

Scopri come la piattaforma Intelligent Contact Center™ di Appian permette alle istituzioni finanziarie di evitare queste comuni insidie.