Le aspettative dei clienti richiedono una strategia di engagement incentrata su di essi. La clientela opta sempre di più per un'esperienza omnicanale lineare, in cui le interazioni passano per il canale digitale e mobile, oltre ai canali tradizionali.
Con la piattaforma di Appian, puoi ottenere maggiore trasparenza nei vari sistemi che influiscono in maniera diretta o indiretta sul percorso del cliente. Accetta la sfida: progetta, gestisci e migliora l'esperienza del cliente.
