Vendita al Dettaglio

Servizio clienti

Come puoi migliorare l'esperienza del cliente a 360 gradi, dalle funzionalità omnicanale a evasioni degli ordini più rapidi?

Le aspettative dei clienti richiedono una strategia di engagement incentrata su di essi. La clientela opta sempre di più per un'esperienza omnicanale lineare, in cui le interazioni passano per il canale digitale e mobile, oltre ai canali tradizionali.

Con la piattaforma di Appian, puoi ottenere maggiore trasparenza nei vari sistemi che influiscono in maniera diretta o indiretta sul percorso del cliente. Accetta la sfida: progetta, gestisci e migliora l'esperienza del cliente.

“Con Appian possiamo puntare a un approccio omnicanale, che si traduce in decisioni più intelligenti, azioni più rapide e maggiore trasparenza, al fine di garantire la migliore esperienza cliente possibile”.
Mark Fishman, Project Manager, Retail Operations Development, John Lewis