Wipro

Sede: in tutto il mondo

Settore: settore automobilistico e manifatturiero, servizi finanziari, agenzie governative, sanità, assicurazioni, scienze biologiche e farmaceutiche, vendita al dettaglio, telecomunicazioni e media, trasporti, utenze e settore energetico

Il digitale sta sovvertendo il mondo in cui i clienti conducono le proprie attività commerciali. L'esperienza del cliente è alla base di questi cambiamenti rivoluzionari. Le aziende stanno facendo molto leva sul BPM per orientare le iniziative di miglioramento dell'esperienza clienti attraverso la trasformazione dei processi.

I servizi di digitalizzazione di Wipro aiutano i clienti ad avvalersi del BPM per ottenere una migliore esperienza cliente con maggiore efficienza operativa, agilità e controllo. La nostra offerta è pensata per identificare, creare, costruire ed eseguire strategie digitali per l'intera organizzazione, sfruttando il BPM così da:

  • scoprire e progettare processi aziendali incentrati sul cliente per ottenere nuovi lead, per un'esperienza clienti e una gestione delle richieste del servizio clienti unificate
  • sviluppare ed erogare soluzioni ai processi tramite automazione, regole intelligenti e processi ottimizzati per una trasformazione a livello aziendale
  • migliorare i processi aziendali per rispondere velocemente a clienti e necessità di mercato in continuo cambiamento

Ci avvaliamo dei nostri potenti DevOps e del framework di automazione dei test AgileBase per Appian per aiutare i clienti ad implementare i progetti BPM alla velocità del digitale

Il nostro servizio di consulenza sul BPM offre i seguenti vantaggi:

  • Efficienza operativa: miglioramento dei processi esistenti per allinearli ai risultati aziendali, eliminare i passaggi di consegna manuali, stabilire la titolarità e consentire un'esecuzione senza intoppi
  • Agilità: migliorare la capacità di cambiare e adattarsi ai processi in modo rapido e conveniente per rispondere alle esigenze del mercato, dei clienti e delle normative.
  • Aspettative sull'esperienza del cliente: soddisfare le aspettative del cliente grazie a un'esecuzione e un allineamento al cliente ottimali
  • Controlli migliori: gestire processi e risultati dei processi abilitando notifiche e promemoria in tempo reale
  • Visibilità: offrire visibilità in tempo reale nell'esecuzione di richieste per utenti, responsabili e clienti aziendali

Wipro e l'esecuzione accelerata di Appian: AgileBase™

Wipro e Appian offrono una piattaforma di esecuzione continua per diversi domini aziendali che consente di raggiungere gli obiettivi principali e i prodotti finali dell'azienda. Il nostro solido sistema di automazione dei processi può portare a un miglioramento del 40% rispetto alla creazione e implementazione manuali. La visibilità end-to-end e l'approccio nel trovare la soluzione giusta al primo colpo consentono di aprire la strada a una più rapida commercializzazione.

Riconoscimento degli analisti

Wipro è tra le aziende leader citate da The Forrester WaveTM: fornitori di servizi BPM del T4 2016

Il report di Forrester ha riconosciuto a Wipro:

  • Pratiche di progettazione all'avanguardia per la trasformazione di processi su larga scala
  • Metodologie innovative che combinano pensiero progettuale e concetti di design derivati dall'esperienza clienti
  • 22 centri di progettazione d'esperienza in tutto il mondo
  • Acquisizione di Designit, con cui Wipro ha ottenuto immediatamente talenti del mondo della progettazione che hanno consentito l'ampliamento dell'attività di consulenza BPM

Per visualizzare il report fai clic qui.