Una gif mostra i quattro aspetti del Case Management in cerchio: Indagini, Gestione degli Incidenti, Richieste di Servizio e Processi Decisionali

Case Management

Dinamicità. Perché è così che lavori.

Le interazioni fra le persone, i processi, i dati e i contenuti possono essere dinamiche, personali e imprevedibili. Uniscile per facilitare il raggiungimento di decisioni più intelligenti, informate e veloci.

La piattaforma di trasformazione digitale di Appian supporta ogni tipo di case work, tra cui indagini, gestione degli incidenti, richieste di servizio ed elaborazioni finalizzata alla presa di decisioni.

Che cos'è il Case management e come può esserti utile?

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Un laptop che mostra un resoconto investigativo per il Case Management

Indagini

Quando l'obiettivo aziendale è ben definito ma il processo poco strutturato.

Appian Records
Per riunire le informazioni dei singoli casi, tra cui dati, processi e collaborazioni e creare una sintesi pratica e centralizzata.

Gestione Avanzata dei Contenuti
Per semplificare la raccolta, il controllo e l'utilizzo delle informazioni, tutto incluso.

Report e Statistiche in Tempo Reale
Per essere sempre aggiornato su metriche e indicatori di prestazione chiave.

Dashboard per i Singoli Casi
Per monitorare facilmente il rendimento e sostenerne il miglioramento.

Un laptop che mostra la social collaboration

Gestione degli incidenti

Quando il processo è di alto livello ma occorrono flessibilità e collaborazione.

Social Collaboration
Per individuare informazioni e contesto al fine di generare azioni più efficaci.

Attività Condivise
Per consentire agli utenti di assegnare compiti ad hoc per azioni rapide.

Trasparenza
Per aumentare la conoscenza di processi e informazioni e velocizzare la risoluzione dei singoli casi.

Tag dei Record
Per aggiungere contesto alle collaborazioni sui singoli casi e averne un quadro più chiaro.

Condivisione dei Documenti
Per condividere rapidamente e in totale sicurezza i documenti giusti per ogni caso.

Un laptop e quattro dispositivi mobili che mostrano tutti versioni dello stesso caso

Richieste di servizi

Quando è presente una struttura, ma il contesto non risulta ben noto all'inizio.

Interfaccia Utente Intuitiva
La facilità d'uso si traduce nel rapido coinvolgimento degli stakeholder.

Accesso Istantaneo
Per l'accesso alle informazioni necessarie, in qualsiasi momento e su qualsiasi dispositivo, e il miglioramento delle performance.

Notifiche Intelligenti
Per tenere gli stakeholder costantemente aggiornati.

la mobilità aziendale
Per concedere a tutti la possibilità di fare di più, in ufficio e sul campo.

Gestione delle Attività
Per il corretto svolgimento delle mansioni affidate al personale più qualificato.

Un laptop e un tablet che mostrano il processo decisionale di un Case Management

Processi decisionali

Quando il percorso è affidabile e prevedibile ma occorre flessibilità per gestire gli imprevisti.

Design Grafico
Per visualizzare rapidamente la logica di ogni singolo caso ed effettuare velocemente le modifiche necessarie.

Report e Statistiche
Per avere la giusta visibilità e prendere decisioni informate.

Regole di Business Dinamiche
Per prendere decisioni complesse qualunque sia il tuo progetto.

Piattaforma Scalabile
Per adattarsi e crescere con la tua attività.

Integrazione Rapida
Per facilitare il collegamento tra i dati.

Il Futuro del Lavoro e dell'Esperienza del Cliente Richiede un Metodo Basato sul Case Management

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