Dai più potere ai tuoi agenti e aumenta la fidelizzazione dei clienti
Deliver concierge customer experience, create rock star agents, and achieve rapid business impact and efficiency. See how Aviva transformed their contact center operations and delighted their customers.
Transform your contact center with an innovative platform that enables you to quickly deliver an integrated customer experience across channels and customer touchpoints.
Omni-Channel Engagement
Integrate leading communication channels into a single interface for a seamless customer experience.
Dynamic Case Management
Achieve a unified view of the customer and support complex interactions to help agents reach resolution faster.
Intelligent Automation
Deliver process automation, digital workforce, and AI-assisted interactions to support agents in advising customers and delivering personalized recommendations.
Low-Code Cloud Platform
Build applications that are compliant, secure, and scalable, while accelerating time for deployment—and in turn, time-to-value for the business.
“Oggi l'85% dei centri di customer service possiede capacità multicanale ma manca di qualsiasi forma avanzata di funzionalità di customer service case o di risoluzione dei problemi”.
“Le aziende scelgono Appian per la sua competenza nel settore dei dispositivi mobili e del web, per gli strumenti di progettazione low-code, per il solido supporto allo sviluppo del cloud e per la capacità di sostenere modelli di lavoro case-style grazie ad Appian Records”.
Scopri in che modo Appian ha aiutato alcune organizzazioni a snellire i processi chiave per fornire applicazioni semplificate, facilitare le operazioni e al contempo abilitare con nuove funzioni agenti e clienti.
Barclays: la trasformazione per eccellere nel servizio al cliente
Sunsuper e il digital customer journey
Target Group rivoluziona le operazioni aziendali
Bendigo Bank
The Appian Intelligent Contact Center™ Platform makes it easy for organizations to build next generation contact center applications that increase customer engagement, improve agent efficiency, and deliver strategic business impact.