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I clienti Appian stanno cambiando lo status quo.

Panoramica
del cliente unificata

Unifica i dati di tutta la tua organizzazione per creare una vista operativa del cliente.

Operatori
universali

Dynamic Case Management, IA, RPA e processi intelligenti aiutano gli operatori a gestire qualsiasi situazione in modo rapido.

Coinvolgimento
omnicanale

Coinvolgi i clienti sul canale che preferiscono per un'esperienza senza intoppi.

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Un contact center di nuova generazione

Trasforma il tuo contact center grazie alla rapidità e all'impatto di Appian. Offri rapidamente un'esperienza del cliente integrata su tutti i canali e punti di contatto con i clienti.

Coinvolgimento omnicanale
Integra i principali canali di comunicazione in un'unica interfaccia e ottieni un'esperienza del cliente senza intoppi, sfruttando l'esperienza tecnologica di Google, Twilio, Genesys e altri.

Dynamic Case Management
Le informazioni sui casi comprovati raccolte tramite Appian Records semplificano le interazioni complesse per aiutare gli operatori a trovare soluzioni in maniera più rapida.

Intelligent Automation
Offri automazione dei processi, Robotic Process Automation e suggerimenti per scegliere sempre la mossa migliore con l'aiuto dell'intelligenza artificiale, in modo da aiutare gli operatori a fornire indicazioni e consigli personalizzati per i clienti.

Sviluppo Low-code
Sviluppa applicazioni conformi, sicure e scalabili e al contempo accelera i tempi di distribuzione e di raggiungimento del valore per il business.

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Ben più di un ottimo software

Grazie agli strumenti e alla formazione di Appian, hai la possibilità di ottenere risultati più rapidamente.

Knowledge Management

La nostra sofisticata IA offre un insieme di documenti e informazioni ben curato e basato sul contesto delle interazioni, per fornire la risposta giusta al primo colpo.

Acceleratori delle app

L’AppMarket di Appian fornisce un'ampia gamma di applicazioni di business e tecnologiche preconfigurate per accelerare le soluzioni del contact center.

Diventa un esperto

La nostra formazione online gratuita e personalizzata ti aiuta a diventare un esperto, nei tempi che preferisci. Inoltre, offriamo corsi con docenti in aula, per affinare ancora di più le tue capacità.

The Forrester Wave: Cloud-Based Dynamic Case Management Q1 2018

“Le aziende scelgono Appian per la sua competenza nel settore dei dispositivi mobili e del web, per gli strumenti di progettazione low-code, per il solido supporto allo sviluppo del cloud e per la capacità di sostenere modelli di lavoro case-style grazie ad Appian Records”.

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