PROSSIMI WEBINAR
IA, automazione e moderne soluzioni desktop per operatori: i tre segreti per un'esperienza del cliente di valore
Data: 17 ottobre 2019
Pubblicazione: Online
Il futuro dell'esperienza del cliente si baserà sul valore. L'intelligenza artificiale (IA) e l'automazione stanno ridefinendo il servizio clienti, costringendo gli operatori a gestire interazioni molto complesse mentre i robot svolgono transazioni di natura commerciale. Per soddisfare le nuove esigenze in materia di esperienza del cliente, le organizzazioni devono ripensare il modo in cui preparano gli operatori del servizio clienti, offrendo il valore che i clienti si aspettano. Unisciti ai relatori, alla VP di Forrester e Principal Analyst Kate Leggett e all'Industry Practice Lead per i contact center di Appian Todd Marthaler, per scoprire come i megatrend del servizio clienti e gli investimenti nel settore tecnologico stanno plasmando il futuro dell'esperienza del cliente.
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Come le nuove tecnologie possono aiutare il settore assicurativo a proiettarsi verso il futuro
Data: 22 ottobre 2019
Pubblicazione: Online
Le organizzazioni che si occupano di polizze, assicurazioni sulla vita e riassicurazioni stanno cercando il modo di differenziarsi, aumentare l'efficienza e garantire redditività a lungo termine in un ambiente tecnologico e commerciale in costante evoluzione. Ma qual è il modo migliore di rinnovarsi, per le organizzazioni tradizionali? Come possono mantenere la competitività in un paesaggio di start-up InsurTech in continuo aumento?
In questo webinar, il leader del settore assicurativo di Appian Jake Sloan, insieme a Rob Galbraith, autore di "The end of insurance as we know it", e Stacey Brown, fondatrice e presidente di InsurTech Hartford, discuterà quello che potrebbe essere il futuro del settore assicurativo e di come una nuova mentalità tecnologica possa consentire a organizzazioni affermate di effettuare rapidamente i cambiamenti necessari per ottenere un ROI tangibile.
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Bank der Zukunft: Das Bankenmodell im Zeichen der Automatisierung
Data: 22 ottobre 2019
Pubblicazione: Online
Im Zeitalter der Digitalisierung ist das Hauptziel jeder Unternehmung sich zu differenzieren. Es geht nicht nur um mehr Relevanz des Angebots an Kunden, sondern auch um das Herausarbeiten der Differenzierung zu Wettbewerbern.
Um sich von Wettbewerben unterscheiden zu können, bedarf es einer Individualisierung der Wertschöpfungskette – angefangen bei der Prozessoptimierung und Datenanalyse (Big Data) bis hin zur sofortigen Umsetzung in Serviceleistungen und Produkte. Die damit verbundene Automation von Prozessen läuft immer schneller ab und die zunehmende Geschwindigkeit der Veränderungen hat einen großen Einfluss auf die
- zukünftige Entwicklung des Bankenbereichs
- der demografischen Entwicklung der Kunden und derer Interessen sowie
- geschäftspolitischen Entscheidungen im organisatorischen und infrastrukturellen Bereich
Lassen Sie sich im Webinar mit dem bankingclub inspirieren, um die für Ihr Unternehmen perfekte Lösung zu finden.