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Trasformare l'esperienza del cliente: i servizi finanziari
Data: 26 giugno 2019
Pubblicazione: Online
Le istituzioni di servizi finanziari sono caratterizzate da ambienti particolarmente complessi, ma devono essere in grado di garantire ai propri clienti processi più semplici ed esperienze personalizzate. Tuttavia, soluzioni troppo specifiche e sistemi legacy hanno creato esperienze e flussi di lavoro sconnessi per clienti e operatori: il risultato è un'esperienza del cliente (CX) insoddisfacente. Incontra i dirigenti di Appian Michael Heffner e Todd Marthaler in occasione di questo evento live, per scoprire perché alcune istituzioni finanziarie faticano a creare esperienze personalizzate che garantiscano maggiore soddisfazione e in che modo le nuove tecnologie possono aiutare a sfruttare gli investimenti esistenti e modernizzare l'esperienza del cliente nei contact center.
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Come trasformare la tua azienda grazie al low-code
Data: 27 giugno 2019
Pubblicazione: Online
Incontra l'analista IT, leader di pensiero e influencer della trasformazione digitale Jason Bloomberg, presidente di Intellyx, che condividerà approfondimenti sullo stato attuale dello sviluppo low-code e su come le organizzazioni hanno già iniziato a sfruttarlo per ottenere risultati significativi.
A Jason si unirà Adeel Javed, direttore della Process Automation presso la OCC (Options Clearing Corporation), l'organizzazione per la compensazione di derivati azionari più grande al mondo. Con oltre 14 anni di grande esperienza tecnica alle spalle, Adeel offre una prospettiva unica e illustrerà come gli sviluppatori stiano già accogliendo con entusiasmo il low-code. Inoltre, condividerà il percorso di OCC per l'implementazione di 9 applicazioni chiave per la gestione del rischio in 18 mesi, con la prima applicazione sviluppata in appena 6 settimane.
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