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Una nuova realtà per l'engagement dei clienti
Data: 31 maggio 2018
Pubblicazione: Online
L'evoluzione delle tecnologie e delle aspettative dei clienti sta cambiando radicalmente il modo di operare dei contact center tradizionali. Insieme, la comunicazione omnicanale, l'automazione intelligente, l'intelligenza artificiale (IA) e il case management cambieranno per sempre il modo in cui le organizzazioni offrono i propri servizi alla clientela. Tu sei pronto?
Partecipa a questo webinar con Craig Le Clair di Forrester Research per scoprire nel dettaglio in che modo la confluenza di queste tecnologie sta ridefinendo le operazioni aziendali e trasformando l'esperienza del cliente.