PROSSIMI WEBINAR
Introduzione alla piattaforma Intelligent Contact Center™ di Appian
Data: 23 agosto 2018
Pubblicazione: Online
La piattaforma Intelligent Contact Center™ di Appian facilita le organizzazioni nello sviluppo di applicazioni di contact center di nuova generazione che integrano IA, RPA e BPM per garantire una completa esperienza del cliente, formare agenti qualificati e ottenere risultati ed efficienza ineguagliabili in azienda. Ascolta l'esperto del settore Jorge Sanchez, Director of Product Stragegy di Appian, per un'introduzione e una demo sulla piattaforma Intelligent Contact Center™ di Appian.
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Dal BPM all'Intelligent Automation: l'elaborazione della tua strategia
Data: 11 settembre 2018
Pubblicazione: Online
Dato il gran numero di tecnologie di automazione che vengono proposte alle aziende, e il ritmo incalzante con cui si susseguono, è fondamentale sviluppare una strategia di automazione che definisca, chiaramente ed esplicitamente, i modi e i luoghi di applicazione di tali tecnologie, senza dimenticare le ragioni per cui si introducono particolari tecnologie in particolari ambiti.
In questo webinar, Neil Ward-Dutton di MWD Advisors esaminerà un framework che tu potrai usare per progettare la strategia di Digital Business Automation. Neil sarà affiancato da Malcolm Ross, VP of Product di Appian, che spiegherà come le aziende stanno già andando oltre il BPM con successo, per approcciarsi al Digital Business Automation.
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